SMEC - Chauffage et Plomberie - Saint-Maur-des-Fossés

Philippe CIEUTAT

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard de la société SMEC. Car suite à un problème de dégâts des eaux provenant d'un voisin, j'ai contacté leur service d'urgence. À ma grande surprise, des membres de leur équipe sont intervenus en moins de 20 minutes, démontrant ainsi leur réactivité exemplaire.

De plus, je tiens à souligner l'efficacité et la courtoisie de la personne au téléphone à l'accueil, qui a immédiatement cherché une solution à mon problème. Elle m'a également rappelé pour me communiquer le délai d'intervention prévu, ce qui m'a grandement rassuré.

À chaque fois que j'ai eu besoin de leurs services, ils ont été à l'écoute de mes demandes et ont mis en place toutes les mesures nécessaires pour me dépanner dans les meilleurs délais. Je recommande vivement la société SMEC pour leur professionnalisme et leur souci du client.

Isabelle Dos Santos

J'ai fait appel a la société SMEC de St maur suite a un souci avec ma chaudière. Ils ont été très réactif. Un rdv tres rapide m'a ete donne. Les deux techniciens qui sont venu Benjamin et Romain tres professionnels. Une deuxième visite a été faite pour changement d'une pièce les deux techniciens ont été tres professionnels, travail proprement il vous laisse la pièce aussi propre qu'elle etait. Je recommande cette société sans souci.
Merci au deux techniciens pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme.

Jane C

Nous sommes en panne de chauffage depuis 1 mois et la lenteur et le manque d'informations sont criants. 2 interventions pour finalement nous informer que c'était une autre pièce qu'il fallait changer. Nous n'avons toujours pas de date d'intervention et restons dans le froid sans chauffage avec 2 enfants en bas âge. Une drôle approche de la relation client, je ne recommande pas

Yoann

(Photos après l'intervention de votre plombier)

Question plomberie , la prestation fut catastrophique. Passez votre chemin.

1/Un manque d'expertise flagrant : venir faire un devis, pointer du doigt les joints, venir les refaire, nous facturer puis nous dire que le problème n'est pas les joints mais le bac à douche. (Vous imaginez une telle erreur d'expertise dans la mécanique où des vies pourraient être en jeu)

2/ Un manque d'honnêteté : Malgré l'erreur d'expertise et donc un problème non solutionné, ils nous ont quand même facturé la réfection des joints. Manque d'honnêteté confirmé par votre réponse à ce commentaire

3/Prix gonflés : finalement nous propose un devis à plus de 5000€ pour ce problème alors que les devis des autres plombiers oscillent entre 2000€ et 3000€.
La différence ? Le plombier nous a soutenu qu'il fallait refaire absolument l'étanchéité des murs et donc refaire le carrelage mural, version contredite par les autres plombiers et l'expert de notre assurance : l'infiltration ne pouvant remonter le mur, le carrelage est en très bon état

4/Manque de professionnalisme : On vous a appelé à de multiples reprises pour avoir des explications , on vous a envoyé des mails, vous nous avez jamais rappelé. Je poste rarement de tels avis. J’attendais un appel ou un mail de votre part pour régler ce problème et/ou de vous faire part de notre mécontentement. Votre mépris ne m’a pas laissé le choix.

Les faits :

On les a appelé suite à des infiltrations d'eau au niveau de notre bac de douche. Nous avons fait appel à eux en leur demandant d'être raisonnable sur les couts (et oui, on est face à une profession où la tarification est libre et non réglementée) : ils sont venus chercher le problème et faire un devis : Pour eux il s'agissait des joints.

Après un mois d'attente, un plombier (différent de celui du devis) est venu refaire les joints. Ses joints n'ont pas tenu dès la première douche. On a appelé le responsable des travaux pour que le plombier revienne corriger ses malfaçons. Il est donc revenu combler une partie des joints.

C'est qu'après avoir refait les joints (et donc facturation) qu'il nous a expliqué qu'il ne s'agissait pas des joints mais du bac instable. Soi disant « le collègue qui est venu faire le devis est léger et ne pouvait pas voir que le bac de douche était instable ».

Il nous a donc proposé de refaire toute la salle de bain, carrelages muraux compris, pour un devis à plus de 5000€.

Au passage, un délai d’environ un mois entre le devis et l’intervention dans une situation assez urgente puisque l’eau continuait de s’infiltrer et de finir chez le voisin …

Vinh Danh Le

J'ai fait appel à la société SMEC pour un changement de chaudière dernièrement. Tout s'est parfaitement déroulé : une bonne communication pendant le devis, le respect des délais, une intervention ponctuelle et une installation avec soins, même l'établissement du dossier de demande de prime énergie s'est bien passé également.

Résultat, je suis un client content et naturellement je recommande.

CELIA ROTONDO

Je viens de faire installer un chauffe-eau par la société SMEC.
Merci au commercial pour sa réactivité (devis et livraison commande). Merci également aux installateurs Miguel et Dorian pour leur professionnalisme, leur adaptabilité et leurs capacités pédagogiques à dispenser de l'information . Je recommande la Sociéte SMEC.

Roland Pochard

Après 10 ans à payer un contrat de maintenance avec la SMEC, je me trouve avoir un code erreur sur ma chaudière hier. Plus de chauffage !!! J'appelle pour faire valoir mon contrat de maintenance ... nous sommes le 10/11 et on m'annonce, avec un flegmatisme que je dois avouer quasi magique, que la prochain rendez-vous d'un technicien est possible à partir du ... 24/11 (soit dans 14 jours !)
Sur leur site il est indiqué :
"Ce qui nous démarque de la concurrence : Réactivité"
"Nous vous garantissons : Un travail rapide et efficace"
Leur vision de la "réactivité" me parait très différente de la mienne ... sic !

Christophe Drouvin

Nous avons fait appel à la SMEC pour l'installation d'une chaudière à condensation et la mise aux normes de notre installation de gaz. Du devis à l'installation, rien à dire.... ponctuels, prennent le temps de donner des explications, travail propre et sérieux... 1ère fois qu'on faisait appel à la SMEC, ce ne sera pas la dernière ! On recommande.