Siatherm - Sartrouville

Maïlys Lacambre

Ils sont tout simplement nuls.
Ne les appeler pas, ne prenez surtout pas de contrat d'entretien avec eux.
15 ans que nous les payons, notre chaudière n'a jamais rien eu aucun soucis. La première fois que cela arrive, ils nous mentent, annulent des rdvs sans prévenir, changent de discours. Et une semaine après, la chaudière n'est toujours pas réparée.
Il s'agit d'une simple pièce à changer, une intervention d'une heure nous ont-ils dit.
En attendant, ma chaudière fui, depuis une semaine.

Stephan J

Très peu aimable. Les dames au téléphone sont insolentes. Malgré le contrat, on n'obtient pas de rendez-vous rapide en cas d'urgence. Le chef n'est pas disponible. Pendant la période la plus froide de l'année, on n'aide pas ou seulement à contrecœur. Nous allons maintenant être privés de chauffage et d'eau chaude pendant des jours, et ce malgré des températures négatives. Avec Siatherm, vous êtes abandonnés.

Math ieu (“LMath”)

Nuls et le mot est faible.
Ils annulent les rdv la veille, aucune communication entre les personnes qui prennent les rdv.
Tout cela pour nous rappeler le jour même du 1er rdv et demander si l'on est disponible...

Lors d'un ancien rdv (pris 2 semaines en avances) nous avons eu 2 techniciens qui sont passés pendant 30min chez nous pour nous dire qu'ils ne réaliseront aucune intervention ce jour la car il sont en sous effectif et sous l'eau (c'était magique!! ==> la dite intervention qui devait durer 5min pour couper un tuyau et mettre un bouchon)

Changez de métier !

Leoni Holtrop

Nous avons un contrat de service avec Siatherm mais nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage depuis 10 jours avec deux jeunes enfants !!! Personne n'aide, personne ne vient !!! Il y a également eu un problème il y a un mois mais nous attendons toujours une solution. Quand nous appelons, ils disent que quelqu’un arrive, mais personne ne vient. J'attends depuis le 8 décembre qu'un technicien vienne et à l'instant au téléphone vous êtes à nouveau mis à l'écart. C'est honteux qu'ils traitent les clients de cette façon. Pourquoi ?!!

Stephane Wilmot

Panne de chauffage inattendue. Heureusement vite réparée dans la journée par Siatherm dans le cadre de son contrat d'entretien. Merci au technicien très sympathique et compétent qui est intervenu chez nous !

Larissa

Le technicien est passé pour l'entretien annuel de la chaudière. Après son passage, la chaudière a commencé à fuir. Aucune réactivité pour réparer la fuite occasionnée : 10 jours pour avoir un devis pour un changement de pièce. Très déçue! Cela fait des années qu'on a le contrat d'entretien avec SIATHERM mais là, j'ai pu les voir à l’œuvre le jour où le problème arrive.

Audrey Peter

Zéro étoile ! Entretien de chaudière qui se résume à un coup de chiffon !! Pas de démontage ni de nettoyage du corps de chauffe alors qu’un défaut récurrent « sécurité bruleur, réarmez » apparait plusieurs fois par jour ! Ils acceptent votre argent sans aucun service en retour. Personnel intervenant désagréable. Me traitant de menteuse sur les dysfonctionnements ! Chauffage par intermittence en plein hiver et pas de solution viable… mettre un bout de bois sur l’évacuation pour éviter qu’elle ne se dilate 0_0 ! Et en plus, ça serait à moi de le mettre en place ! Mais où va le monde ?!! Ils remettent de l’eau dans la chaudière mais trop ! Contrainte de purger les radiateurs car elle me signale pression trop élévée (2,8 bars) enlever de l’eau mais quand le technicien passe : ne le croit pas ! J’ai dû rêver ce message sur la chaudière, mais oui ! Une honte cette société ! Il faudrait les dénoncer !

dr kamass

Des voleurs, pour un simple devis,
On me diagnostique que ma chaudière « va bien, cetais juste un bouton à tourner »
N’ayant eu aucun devis pour le remplacement de cette dernière, cerise sur le pompons, on me demande de payer 110 euros (en espèce) pour avoir tourné un simple bouton et sur un thon de plus menaçant…

Bonne journée.