SERV'élite Autun - Autun

D MD

Du jamais vu! Voilà plus d’un an que vous fixez des dates que vous annulez toujours à la dernière minute pour l’entretien et vous osez envoyer une relance pour payer 2 ans d’entretien ? C’est inadmissible ! Merci de régulariser immédiatement la situation et à minima répondre lorsque je demande à être rappelé par un responsable !

Guillaume Paccoud

Contrat d'entretien pour 2 chaudières gaz, dernier entretien juin 2022, demande pour prendre RDV en septembre 2023 (puisque pas de nouvelles)...et proposition pour février 2024 (!). Demande légitime de résiliation d'abonnement, pas de réponse évidemment.

Bonjour et merci pour votre réponse, (c''est plus rapide ici qu'en direct)
c'est gentil de me confirmer que la visite 2024 n'aura pas lieu, j'aimerais surtout savoir quand la 2023 pourra être faite, ou si ce n'est pas le cas quand nous serons remboursés.
merci par avance

Nathalie COUCHOT

Entreprise à éviter !!! Elle n’est pas sérieuse. Leur employé est venu chez mon papa pour faire l’entretien, résultat : chaudière en panne alors qu’elle fonctionnait très bien ! Il les a contacté, leur réponse : on passera dans la journée mais personne ne s’est déplacé. Il n’a plus de chauffage ni d’eau chaude depuis hier ? j’ai tenté de les rappeler mais personne ne répond ! Lamentable ?

Céline KUBIACZYK

Anciens clients de l’entreprise DESBROSSES nous pensions que suite au transfert de la clientèle nous pourrions compter sur SERV ÉLITE pour l’entretien et le Depannage de notre Chaudiere.
Malheureusement, au bout de 3 semaines sans eau chaude et sans chauffage nous n’avons toujours pas été rappelé malgré de nombreuses relances par téléphone et deux mails …
Nous sommes donc fortement déçu que personne n’ai daigné nous rappeler pour, à minima, fixer un rendez vous.
Nous savons donc à quoi nous en tenir désormais !

Philippe Chapelle

Pas du tout satisfait de la panne de mon système de chauffage hybride de marque De Dietrich qui associe une pompe à chaleur et une chaudière au gaz.
En effet à un peu moins de 2 mois après la fin de la garantie, la carte électronique de puissance de la pompe à chaleur à littéralement explosée .
Sans vraiment de cause apparente, je m'interroge sur un éventuel défaut de cette carte, et il me paraît légitime de faire une demande d'aide au remplacement pour un si court temps de dépassement de garantie ;
sachant que la carte revient à 1037€ après 20% de remise prévu dans mon contrat...
A ce jour 31 janvier 2022, je n'ai pas de nouvelle de cette demande....

Sinon, j'étais très satisfait du système, mais je commence à déchanter quelque peu du fait de la fragilité des pièces et de leur prix. Je n'imagine pas refaire ce type de remplacement souvent.

En revanche, je suis très satisfait de la gestion de la panne de la pompe à chaleur du système de chauffage hybride.
En effet, la carte électronique du module pompe ayant explosée mi-décembre, le diagnostic, la commande de la carte et la réinstallation ont été faits dans la quinzaine au milieu des fêtes de fin d'année .....
Donc belle efficacité avec des gens très professionnels pour une sacrée performance ...

Alors, merci encore du dépannage.

Akim Ziadi

Je viens de changer le message car après 1 semaine d'attente le technicien a ma grande surprise est passé cette après-midi. Comme d'hab le service a été au RDV. Ci-joint leur nouvelle adresse email de contact. A tous ceux qui comme moi n'ont pu réussir à les joindre, leur technicien m'a confirmé qu'un courrier sera envoyé dans les prochains jour. Good luck 🙂

Donovan Bouchereau

Bonjour,

Le technicien s'est déplacé au mois de mai, sans le matériel. Il est donc venu pour rien. Il n'est pas formé sur la partie solaire. C'est donc un souci d'organisation interne de votre entreprise. L'entretien n'a pas été effectué depuis deux ans, alors que les contrats sont signés et payés.
Nous souhaitons le remboursement de la partie solaire sur ces deux années.

Nous avons passé un ans à appeler, à faire les démarches nécessaire pour que le service pour lequel nous payons soit effectué.
Il est quand même regrettable de devoir régler cette situation par ce biais.

De plus, le technicien a mit en commande une pièce défectueuse.
Nous l'attendons depuis maintenant deux mois. Personne ne l'a mise en commande. Merci de fixer une date de rendez vous avec cette fois ci, la pièce.

Je ne veux pas entendre d'excuse bidon et non valable, je veux que la situation soit réglée.

Cordialement

Jérôme Garcin

Pas sérieux, aucun respect des rdv, erreurs récurrentes de facturation, et en plus repartent en laissant des problèmes techniques sur les chaudières...et très durs à joindre.