ISF Energies Ile-de-France - Saint-Cyr-l'École

Ammaria sisi

Entreprise à fuir !!!! Aucun respect pour ses clients! J'ai un sèche serviette qui ne fonctionne pas depuis la livraison de l'appartement. Au bout de plusieurs relances du promoteur l'entreprise me propose 2 rdv auquel le technicien ne daigne même pas venir sans donner d'explication c'est inadmissible d'être aussi peu professionnel !

Niko Handzup

Entreprise à fuir ! Si votre programme immobilier neuf sous traite avec cette entreprise vous avez du souci à vous faire sur vos prestations plomberie et VMC.
Des fuites récurrentes, des VMC mal réglées, mal équilibrées, bacs à douche mal posés provoquant des fuites entre appartement, ciment dans les canalisations et les cyphons... Et quand ils agissent en SAV. C'est une catastrophe. Ils ne trouvent pas les solutions et réparent avec des finitions plus que discutables... Le promoteur est obligé de faire intervenir une autre entreprise.. Qui, elle, fait le boulot !

Si vous cherchez la définition de amateurisme, c'est ici que vous la trouverez.

Estelle Z.

Je fais partie du conseil syndical de la résidence Villa Brecher, depuis mnt 1 an ISF intervient dans nos logements et nous pouvons que constater l'absence de professionnalisme de cette boîte.

- VMC mécanique mal installée. Manque les silencieux. De l'air passe à travers les plaques qu'ils nous ont été mises en guise de VMC.
- Les VMC automatiques s’interrompent tous les trimestres dans l'ensemble de la résidence. Une nouvelle fois nous devons faire appel à notre prestataire pour les remettre en route.
- Pb dans la chaufferie : le chauffage a dû fonctionner 1 mois depuis notre arrivée, nous sommes constamment obligés d'appeler notre prestataire pour intervenir dans la chaudière qui n'est à ce jour toujours pas fonctionnelle. De nombreuses réserves persistent. Une pièce importante de la chaufferie a du être remplacée à moins d'un an.
- De nombreux tuyaux dans le sous-sol ont fait l'objet de fuites d'eau au cours de l'année. Bizarre pour une résidence neuve.
- Présence de ciment dans les canalisations permettant d'avoir du chauffage.

Nous sommes à bout et les problèmes ne font que s'amplifier.

Vinah Marchaien

Ce plombier n'est pas efficace car il n'a pas fait attention à mon robinet. Il l'a cassé lorsqu'il a effectué son entretien. Je suis déçu de son intervention

nostra pc

Très belle ambiance et respect du bien être des salariés.

Sabine Dupont

Equipe sérieuse

Nicolas Trosino

(Édité après réponse, voir ci-dessous)

J'aimerais pouvoir juger de la qualité de SAV sur leurs chantiers mais malgré un rendez-vous planifié la semaine dernière et manqué sans préavis, le nouveau rendez-vous de ce matin n'a à nouveau pas été honoré.

Nos colonnes sèches sont donc HS depuis la livraison d'un immeuble il y a deux ans, et ni ce problème ni le respect du temps des autres ne semble motiver le chargé d'affaires à honorer ses rendez-vous.

Nous nous verrons donc à l'expertise, si ce rendez-vous les motive davantage.
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Petite correction suite à la réponse : Sur la forme déjà, la moindre des choses en cas de déplacement d'un rendez-vous, c'est de prévenir les autres parties prenantes qui n'ont pas un temps infini. En l'état deux rendez-vous n'ont pas été honorés et aucune réponse avant h+40 min par téléphone ni du technicien, ni du SAV que l'on est censé pouvoir joindre "en cas d'urgence".

Sur le fond ensuite, deux choses sont choquantes : premièrement reconnaître qu'il y a des fuites, dire que l'on intervient alors que c'est manifestement faux comme les rendez-vous manqués l'indiquent ; deuxièmement, affirmer de manière catégorique qu'elles ne sont pas HS alors que ce constat a été partagé par les pompiers du fait de têtes de colonne qui se devissaient à la main sans difficultés.

Au final : un manque de respect total sur la forme et des affirmations gravement erronées sur le fond. Je déconseille aux moins aventureux de tenter d'en connaître davantage.

Hamladji Mohand