Hensgen SAS - Hettange-Grande

Cathy Jorge da Cruz (Médri' Studio)

Après avoir fixé deux rendez-vous dans le vent pour le devis (personne n’est venu et aucun appel téléphonique pour prévenir), la troisième fois était la bonne.

Au bout d’un mois après ce rdv, les tuyaux on été changés rapidement et remplacés par du per.

Par contre, les finissions sont à revoir… une rangée de carrelage cassés au lieu de les enlever proprement afin de refaire le plâtre correctement.
Plâtre refait mais qui devra être enlever car plein de vide (et si c’est pour que mon carrelage sonne creux ou que le plâtre tombe en miettes au bout d’un mois, c’est pas la peine). De plus, on dois enlever le carrelage qui a été cassé donc on devras le refaire. C’est donc du travail inutile.

Heureusement que l’assurance a pris la totalité à sa charge et qu’on avais réussi à contenir la fuite avec les moyens du bord, car les délais d’intervention sont longs et j’aurais pas payer une telle somme pour devoir tout finir moi même (démontage, remise en place de la baignoire et pose du carrelage non pris en charge par l’entreprise).

Michel Nabaa

Ne prennent que les chaudières très récentes en contrat de maintenance. Ils n'ont pas voulu prendre la mienne de 10 ans qui fonctionne nickel d'après le technicien qui est passé faire l'entretien.
Du coup, je passe par une autre société et je paierai en doublon.

Valerie Stella

A fuir, service de dépannage lamentable !!

Depuis l'installation de ma chaudière, j'ai eu un contrat d'entretien avec la société Hensgen ce qui implique que lorsque mon chauffage est défectueux ou en panne, ils doivent intervenir rapidement. Sauf que en période automnale ou hivernale, et que vous avez une panne et plus de chauffage, l'urgence pour une intervention est optimale.
Pour eux NON.
Dans un premier temps ils ont envoyé un technicien, qui n'a rien fait, juste pris quelques photos pour commander la pièce. Aucune solution de dépannage provisoire n'a été proposée. j'ai dû attendre 5 jours que le devis pour la pièce à changer soit signé par le responsable après de multiple relances téléphoniques. Ce responsable ne venant pas au bureau car occupé sur des chantiers !!! Donc après signature, il fallait commander puis attendre que la pièce arrive, autant dire que si j'avais attendu sur Hensgen je serais toujours sans chauffage avec des températures de 5° extérieure. Et pour couronner le tout des secrétaires très désagréables !
Alors, conseil à ceux qui lisent ces avis. Changer de boutique !

Angel

Je recommande !
Entreprise sérieuse, personnel au top !
N'hésitez pas à les contacter

Sabine Martini

Fournitures et pose d'une chaudière bois à ballons tampon. Posée il y a plus de 10 ans et qui fonctionne toujours impeccablement. L'entretien est fait régulièrement et nous n'avons jamais eu à déplorer de panne. Merci

Thierry morestin

A FUIR, Pas sérieux. J'ai fixé un rdv avec cet entrepreneur en vue d'obtenir un devis et un conseil pour une chaudière. J'ai fais l'effort d'attendre sa disponibilité (10 jours environ, en pleine période hivernale, avec un chauffage au sol défectueux). Le jour J, suite à mon appel, on m'indique que le responsable n'a pas le temps de passer, qu'il a trop d'interventions. Donc si vous avez besoin de rien adressez vous à cette entreprise.

Léo Dahlke

Je recommande ++ (olivier, qui a œuvré dans notre maison est un chauffagiste compétant et à l’écoute de son client)

Charlie Dahlke

très satisfait de mon entretien, rapide et efficace. Je suis satisfait, je recommande