Garanka Plombier Chauffagiste Thionville - Thionville

Siobann

Manque de professionnalisme flagrant. Les techniciens qui ne se présentent pas au rendez vous, et ne préviennent jamais, ou alors le jour J quand vous avez dû poser congés ou vous arranger vous pour être à la maison. Vous validez un devis, ils ne viennent pas ni ne vous contactent durant le temps de validité du dit devis. Et quand ils placent un rendez vous pour l'entretien, ils le font sans avoir la garantie d'avoir toutes les pièces le jour J, ce qui résulte d'une annulation de rendez vous (bien sûr le jour J, a 9h alors que le rendez vous était prévu entre 8h et 12h)
Et une secrétaire des plus antipathiques, qui vous raccroche au nez !
Un conseil : fuyez !

Kévin Thommes

Entre les rendez-vous non honorés, le niveau d’amabilité des techniciens qui approche le néant, tout comme leurs compétences techniques, à part nous dire à plusieurs reprises qu’il faut changer la chaudière (car son argument, et le seul.. elle a 19ans), alors qu’il nous a fallu de changer une pièce qui nous a coûté 190€ pour qu’elle re fonctionne à merveille et cela depuis + de 6 mois maintenant.

Je déconseille fortement, le manque de compétences peut coûter très chère !

Valérie CANDAT

Réparation non effective, renvoi de responsabilité vers un cheministe, défaut de diagnostic, délais d’intervention longs en plein hiver, privant de ce fait de chauffage et d’eau chaude en plein période hivernale. 19 mois entre deux visites annuelles d’entretien. Deux hiver sans contrôle. Ce sont des faits inacceptables de nature à constituer une faute et une cause de rupture de contrat, voire à permettre une demande d'indemnisation en réparation du préjudice subi. A ma dernière demande d'intervention, le passage du technicien m'a été refusé par la secrétaire, à la lecture du dernier compte rendu me renvoyant vers un cheministe. Cela m'a contraint de faire appel à un autre professionnel compétent. La chaudière était complètement encrassée, domino mal fixé avec risque d'incendie. Depuis je n'ai plus de soucis. Fuyez, si vous ne voulez pas laisser partir votre argent en fumée !

Clementine Lize

Fuyez cette entreprise malhonnête en tout point !
Ayant un contrat d’entretien depuis 2 ans chez eux nous venons de résilier suite a de nombreux soucis arrivé comme par hasard après chaque visite d’entretien. Aujourd’hui nous nous retrouvons avec une chaudière qui fuit depuis 1 ans malgré les nombreuses interventions et qui ne produit plus d’eau chaude. Nous avons fait appel a un autre professionnel et nous avons eu la surprise, lorsqu’il a ouvert la chaudière, de trouver 2 chiffons imbibés d’eau laissé par le dernier technicien et une pièce qui est tombé comme par magie d’un endroit inconnu.
Le professionnel se demande si les entretiens ont réellement été réalisés au vu de l'état médiocre de la chaudière qui ne doit même pas avoir 10 ans.
A chaque fois que l’entreprise est intervenue pour changer une pièce il y en avait une autre a changer..
résultat la chaudière doit être changée ..

Julie Pierrat

Incompétent.
3semaine maintenant sans eau chaude et chauffage. Des enfants en bas âge à la maison. Ça commande pas les pièces prévu pour réparer la chaudière et une fois qu'il les commande il annule parce que il ne savait pas lire un mail de mon proprio. Température basse dehors je vous laisse imaginer à l'intérieur.

serge gasparin

Secrétaire a l'écoute et réactive. Rdv pris ,le technicien a diagnostiqué rapidement la panne. La réparation a été faite dans les jours suivants avec professionnalisme.

Jipe KA

entretien effectué dans les règles de l'art. Technicien compétent et avenant

Michael Veron

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.
C'est maintenant la 3eme fois en 1 an que Garanka me fait faux-bond, entre les techniciens qui ne se présentent pas aux RDV et les annulations par email pour cause de "maladie", pas un appel au client, rien... On vous envoie des courriers avec des dates de RDV improbables à + 5 mois, pour au final ne pas honorer ce même RDV. Sans compter la secrétaire de Garanka antipathique au possible (quand on arrive à la joindre) lorsqu'il faut reprendre RDV du coup...
Par contre le montant de la souscription annuelle a bien été encaissé lui 🙂
Passez votre chemin si vous avez le choix, j'imagine que les techniciens Garanka font un travail correct, mais comme dans beaucoup d'autres boites de chauffagistes.