Etablissements Roncajoli - Garches

dino dossa

Equipe incompétente, chaudière non réparée remplacée par une autre neuve surdimensionnée pour la maison. Fuite d'eau par la soupape en continue pendant des semaines malgré une reparation. Pas de licence reconnue par auer. Obliger de passer par un conseiller juridique. Déconseille fortement de travailler avec surtout si vous avez une chaudière auer. Pratique commerciale douteuse..

Marianne Gouiric

Scandaleux
465 euros, 4heures de main d'œuvre pour une petite fuite d'eau sous un chauffe eau de 15litres. Personnel notoirement incompétent : plus d'une heure pour vidanger le chauffe eau alors qu'il suffisait de tourner le robinet du groupe de sécurité, en plus ça fuyait toujours SOUS LE RACCORD CHANGE ET PAS AU NIVEAU DU CHAUFFE EAU.
J'avais prévenu que je devais m'absenter, c'est pourquoi je faisais réparer la fuite avant de changer le chauffe eau si c'était nécessaire.
J'avais rdv avec le patron pour qu'il constate la persistance d'une fuite au niveau de l'intervention mais il n'est pas venu...
Apres ce service pourri, il m'a envoyé un devis de 1170 € pour changer mon chauffe eau de 15 litres . Le chauffe eau très cher est d'une autre marque et ne tiendra pas dans mon placard.
Soit 1600€ en tout avec la 1ère intervention!
Pour mon chauffe eau et dorénavant jamais plus roncajoli

Léa Heusicom-Mayer

FUYEZ !!!! SURTOUT NE LES CONTACTER PAS !
Je prends rendez-vous avec cet établissement une première fois pour la révision de ma chaudière. J’ai eu le malheur de les prévenir que je ne pourrais pas être présente étant donné que j’avais un rendez-vous médical important ! On reporte donc le rendez-vous. Le mardi, la personne devait passer à15h30, j’attend personne passe ! Je les appelle pour leur dire la dame me dit ah bah excusez-moi, j’ai noté le rendez-vous à demain 16h30 ! Or, que j’avais pris mon après-midi exprès ! Bon, je suis conciliante, je dis rien ! Le lendemain 16h30 toujours personne ! Et puis personne vous préviens bien évidemment. Je rappelle et on me dit ah bah excusez-nous, je ne sais pas pourquoi le technicien n’est pas passé ! Et donc hier je re tente ma chance et j’ai rendez-vous pour aujourd’hui 13h et quelle surprise toujours personne !!!!!! SCANDALEUX HONTEUX INHUMAIN !
Je les appelle et la dame me dit qu’un restaurant est tombé en panne donc le technicien à rebrousser chemin ! Non mais ont où là ?!
Elle ne s’excuse même pas ! 3 fois que je prends mon après-midi pour rien !
Elle me hurle dessus en plus !
Quelle honte et me raccroche au nez.
Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs, c’est honteux !!!!!

JOSE JOSE

Réparation de chaudière AUER qui ne fonctionnait pas
Le technicien a fait preuve d'une incompétence notoire bougie mal serrée et recherche de pannes indues et expliquant qu il ne comprenait pas ce qu'il se passait sachant à peine lire la notice et les messages d'erreur..
Facturation d'heures de recherches indues et de déplacements sans indiquer au préalable la règle du jeu par devis ou écrit.
Facturation de recherche de pièces seule société à le faire.
Devis de remplacement de pièces qui ne doivent pas l'être.
Irresponsabilité du gérant qui indique qu'il n'a aucune obligation de résultat et dès que vous signez un papier ou rapport d'intervention s en sert pour vous facturer des heures indues et des frais abusifs recherche de pièces déplacements..
Conclusion
Si vous tenez à travailler avec cette société
1 ne rien faire sans savoir par écrit la marche à suivre,
2 ne pas remplacer les pièces sans devis préalable car si vous acceptez, les factures peuvent être stratosphériques.
3 Exiger une garantie et surtout actionner votre assistance juridique dès qu il y a un problème .
Personnellement je suis rester dans le froid fin de l'année pour les quarante ans de mariage et pour les fêtes que je n'ai pas pu organiser avec mes enfants et petits enfants .
Le gérant irresponsable qui s'efforce d'être poli attendait sans doute que j'accepte ses devis plus qu'abusifs et qui n'aurait pas résolu le problème à plus de 2000 euros parce que j'étais à 5 degrés dans la maison et que c'était les fêtes de fin d'année ...
Personnellement je fuis devant de tels agissements.
J'ajoute que c'est la première fois que j'écris un tel avis sur une société et que si son gérant dément j ai toutes les preuves de ce que j'avance .
J'ai accepté une transaction malgré le fait que mon conseiller juridique ait écrit à cette société que je pouvais demander réparation que j'avais envisagée mais ai voulu mettre fin aux souffrances de mon épouse.

Xav Bixe

Plus de 4 semaines sans chauffage au mois de décembre ... et, à la fin, il ont abandonné le chantier !
J'ai fait de très nombreuses relance. "On s'en occupe", 'On sous rappelle", ... mais rien du tout !
Finalement, un autre chauffagiste à réglé ça en 2 jours !

Pas de sens du client, pas de réactivité, à fuir.

Agathe Bluysen

Si vous avez envie de vous faire insulter parce que vous avez l’outrecuidance de demander la facture d’une intervention, (3 mois pour l’obtenir) foncez. Si vous avez envie de savoir ce que vous avez payé pour 145 euros puisque le technicien n’a pas saisi le problème de votre chaudière, une fuite interne énorme. Mais que malgré une dizaine d’appels, on n’a pas été capable de vous répondre.
Vous êtes au bon endroit, malhonnêteté et incompétence.
J’étais cliente pour ma partie pro et privée. Je suis très déçue.

Khaoula Masino

Je ne laisse généralement jamais d'avis sur google. Après les quelques jours d'angoisse cause chaudière que je viens de vivre, je crois que plus que jamais que l'entraide communautaire et le bouche à oreille prennent pleinement leur sens. J'ai fait appel à cette entreprise car c'est la seule dans la zone en mesure d'entretenir et de comprendre le système de chaudière auer installé dans ma maison. Premier appel vers le patron, lundi gentil monsieur qui se déplace dans la journée pour "voir". Après une visite de courtoisie qui dura à peine quelques minutes il me promet un passage dans la semaine d'un technicien pour regarder la chaudière avant signature d'un contrat d'entretien. Pas de nouvelles. Je relance vendredi midi, la secrétaire m'appelle pour me donner un rendez-vous d'urgence le lundi suivant entre 13h et 14h précisant bien que toute heure entamée est due, je crois bien qu'elle l'a répétée 2 fois. Lundi, je pose ma matinée pour recevoir le technicien, ce dernier arrive à 17h !! Début de l'intervention par je n'aurai pas le temps de tout regarder car je suis en retard sur mon planning, et je ne suis pas en mesure de vous dire si oui ou non on peut prendre l'entretien de votre chaudière On vous enverra quelqu'un de compétent.
Ce monsieur a donc démonté ma vanne 3 voies, monter à l'envers le moteur qui permet soit de chauffer la maison soit de chauffer la piscine en m'expliquant que le problème venait de cette inversion, enlever la pente qui permettait de récupérer le condensant de la cheminée. Donc d'une petite fuite de quelques millilitre par 48h (même pas besoin de nettoyer) du condensat (car tuyau d'évacuation bouché) nous sommes passés à des litres dehors (la pente étant supprimée) donc piscine dans le garage toutes les 3 heures. Je fais un sms au patron qui ne me rappelle pas. Je l'appelle il me promet un retour dans la journée. Et bien figurez vous aucune nouvelle depuis. Cela fait une semaine. Donc cout de l'opération 125€ encaissés pas de suivi, pas de rappel et j'ai du faire appel à un plombier sérieux pour réparer mon tuyau bouché et remettre au bon endroit la vanne et le moteur .. Donc pour ceux qui m'ont lu jusqu'au bout, à fuir !

l

Je travaille très régulièrement avec cette entreprise.
Les intervenants sont tous aimables et professionnels et je n'ai jamais eu de déconvenue.
Merci encore à Sébastien pour tout le travail d'installation qu'il a réalisé avec calme, gentillesse et professionnalisme !
En me mettant d'accord de façon claire sur le prix dès le début je n'ai jamais eu de surplus ni de surprise.
Ce ne sont pas les moins chers, mais la qualité à un prix et on le connait avant sans surprise.