Etablissement Garrec et Compagnie - Auray

Claire Planète

Intervention rapide et efficace.
Le technicien ne m a pas obligé à changer le régulateur de pression qui prend de l âge, il m a simplement dit que l on attendrait que les désagréments se réitèrent pour le faire. Je me suis sentie en confiance.
La facture reçue était tout à fait correcte.

DC

Nous avons appelé pour un dépannage concernant une chaudière au fioul en précisant qu'il y avait un bébé de 18 mois à la maison.
On nous propose un rendez-vous, mais la veille en fin de journée la secrétaire nous rappelle et annule en disant que comme ils ne font pas l'entretien de la chaudière annuelle alors ils préfèrent ne pas intervenir.
Au delà de l'excuse ridicule ce n'est ni professionnel, ni correct d'appeler ainsi en fin de journée pour annuler un rendez-vous du lendemain.

MAJ suite à votre réponse à mon avis : vous dites "Etant sous contrat avec cette société, elle doit mettre les moyens nécessaires pour que vous puissiez être dépannée rapidement. Nous n’avons pas à assumer les dysfonctionnements dans l’organisation des sociétés de nos confrères".

Or nous n'avons à aucun moment indiqué que nous sommes sous contrat.

Est-il obligatoire d'être sous contrat avec un professionnel de l'entretien de chaudière ? La réponses est NON. Il n'est pas obligatoire de souscrire un contrat d'entretien chaudière. Cependant le contrôle et l'entretien de la chaudière par un professionnel sont obligatoires depuis 2009. Ce que nous faisons.

Dès lors, quelle est votre justification pour refuser d'intervenir chez un particulier avec un bébé de 18 mois, après avoir accepté et fixé un rendez-vous, puis décommandé la veille ?

Jugez-vous cela professionnel de reporter la faute sur vos confrères ? Donc, un garagiste pourrait refuser de me donner rendez-vous pour une révision, au motif qu'un autre garagiste aurait mal fait son travail en faisant une de mes révisions antérieures ?

Qui plus est, légalement avez-vous le droit de refuser d'intervenir chez un particulier sans motif valable ?

Chacun jugera de l'à-propos de vos explications.

onno alik

L’intervention s’est bien passé , cependant nous avons dû faire appel à une autre entreprise car nous n’avons pas reçu le devis concernant un changement de matériel et ce malgré plusieurs appels , vous pouvez trouvez mieux .

MyP JaBre

Pour un aménagement de salle de bain, suppression d'une baignoire j'ai fait appel aux Ets Le Garrec. Aujourd'hui je suis encore en train de chercher une imperfection, je n'en trouve pas. Je suis fier de montrer ma salle de bain. Plomberie et carrelage du vrai bon travail.
Les dates, les délais et le devis ont été respectés. Je recommande cette entreprise.

Hélène Le formal

La secrétaire qui répond au téléphone est odieuse et irrespectueuse avec les clients, dommage pour l'entreprise et ses artisans. On se tourne vers d'autres professionnels à cause de son incompétence et de sa haute estime d'elle même. Navrant.

Jean-Paul Elineau

J'ai fais confiance à un cette entreprise pour le montage d'une douche !
Pour économiser 5 supports pour caler le receveur , le joint silicone à cédé et une grosse inondation à suivie ! quand j'ai été réclamé le certificat d'assurance décennale , j'ais eu droit aux insultes , j'ai dû faire appel à un autre plombier

Jean Philippe

Passe plusieurs fois et c est fermé, bizarre

Katell Jehanno

Très réactif et excellent boulot ! Merci