Julien Meria
1/5
"Expérience catastrophique avec cette entreprise concernant le remplacement de mon ancienne douche vétuste il y a un an pour un montant de 4000 euros.
La nouvelle installation s'avère être un désastre complet !
- Dès le début, des problèmes d'écoulements répétitifs, la douche à l'italienne conseillée par l'entreprise et installée semblait être une bonne idée, mais elle a transformé ma salle de bain en piscine avec des inondations à chaque utilisation quotidienne, en plus de la colonne de douche tout bonnement inutilisable dû aux projections d'eau .
- Plus d'une vingtaine d'appels de ma part en 1 an , plusieurs interventions de leur part avec des bricolages divers ( couper la membrane du siphon au cutter, pose d'une baguette d'1 cm pour éviter les inondations, débouchage du siphon, etc ) sans résolution réelle du problème.
- Concernant le service client par contre il mérite la note de 5/5 sur l'échelle de la malhonnêteté et de la mauvaise foi. Entre les nombreux appels sans être recontacté, les nouvelles excuses à chaque fois, la dernière en date par exemple est que le soucis vient des canalisations de l'immeuble alors qu'il n'y a jamais eu de soucis d'écoulements auparavant et qu'aucunes des autres douches de l'immeuble raccordées a celui ci n'ont de soucis, qu'il n'y a pas de souci chez les autres clients, etc.
Entreprise mise en demeure il y a 2 mois, sans résolution du problème à ce jour.
Etant donné leur malhonnêteté je vais être contraint de faire procéder à une expertise et régler le soucis par voie juridique.
En bref, entreprise à éviter à tout prix !
