Axenergie Nîmes - Nîmes

KOLLY KAMARA

Je mettrais 0 étoiles si possible, car c'est une société qui surfe sur l'obligation de s'assurer. Mais ils sont nuls dans tous les sens et je ne blâme pas les techniciens mais ils ont tous un discours différents. Sinon à fuir, je vais résilier illico presto et passer à la concurrence en espérant que c'est mieux. Signalement à faire à la répression des fraudes.

guylaine pera

Assez surprise par les réponses du service client, impossible de programmer un RDV pour l'entretien et la maintenance de la chaudière ! Quel est l'intérêt de souscrire à un contrat de maintenance annuel ?

Pauline Goffin

Il m'a été très facile de décaler le rendez-vous initialement prévu. Le technicien est venu dans les délais et a été très efficace. Je recommande !

Ios Naxos (“Quediredeplus”)

Très mécontente de leur service, je suis en panne depuis maintenant 6 jours, il fait moins de 15 degrés chez moi. Le service de dépannage ne fonctionne pas, il n ont pas assez de technicien disponible . Les secrétaires sont désagréables et donne un rdv que le technicien ne peut pas honorer. Je prend un congé pour rien et je vais passer le we dans le froid avec ma famille.
Je vais donc rapidement changer de prestataire.

audrey sayer

Très mécontent de cette entreprise qui n'est pas sérieuse et n'assume pas ses erreurs. Suite à une intervention d'entretien annuel classique en 2023, plus d'eau chaude. C'est le week-end donc obligé de faire intervenir un technicien d'une autre structure car le logement est loué donc occupé. Ce dernier rebranche un fil que le technicien axenergie a oublié de rebrancher. Tarif de l'intervention : 200 euros.
J'ai demandé un geste commercial a axenergie pour négligence car le technicien qui est intervenu en urgence nous a affirmé qu'il s'agissait à 100% d'un oubli dans le "rebranchement" du fil. A ce jour, aucun geste commercial malgré plusieurs relances et une facture écrite qui atteste du fil rebranché par le technicien intervenu en urgence...
Cette société est simplement nulle, à fuir absolument !!!!

Marion PELET

Facilement joignable, disponible. L’intervention a été fixée dans les meilleurs délais. Encore merci à vous d'avoir fait au mieux ! Xavier a été super ?
Ma mère leur fait aussi confiance depuis des années.

Luc Pierre

Je suis tombé en panne de chaudière un samedi matin pas de dépannage le WE.. Je résilie mon contrat, ils m'ont appelé le lundi à 17h,. J'ai lu votre réponse, c'est faux, sinon vous seriez enregistré dans le journal des appels..

lmdiscute

Rdv le 13/3/23 pour entretien ponctuel. Le technicien na pas su démarrer la chaudière pour faire l’entretien ponctuel me permettant d'avoir mon diagnostic, malgré les coups portes sur la pompe. Pourtant la pompe fonctionne correctement. Tres déçue après 20 ans de satisfaction de Gaz services, j’ai qu’en même adresse un mail pour savoir si je devais prendre une autre entreprise ou s’ils venaient terminer le travail demandé. Le patron m’a appelé pour me proposer et nous avons convenu de modifier le contrat d'entretien ponctuel en contrat d’entretien annuel avec une légère augmentation du prix.

2eme rdv pris le 6/7/23 fixé à 12:30. Je fais le déplacement car je n’habite pas sur place. A 14h toujours personne. On ne m’a pas donné le tél du technicien et le bureau fermé jusqu’à 14:00h. Finalement il pourra passer une heure plus tard. J’ai dû régler la facture sur place avant le début des travaux. Soit. Le Tecnicien fait son travail correctement. Tout fonctionne correctement. Son conseil : prendre rdv avec un plombier pour nettoyer le circuit des radiateurs.

Le patron m’a rappelée pour que je modifie mon avis négatif puisque notre accord avait été respecté. Ce que j’ai fait.

Aujourd’hui le 26/7/23 je reçois un mail suivi d’un appel de l’assistante m’indiquant que je dois payer la facture pour l’entretien ponctuel de mars en plus de la facture de l’entretien annuel de juillet (que j’ai payé sur place par chèque)

Je demande à l’assistante de se rapprocher de son patron. Elle me dit que c’est lui qui lui a demander de me faire payer 2 factures malgré ce que nous avions convenu.!!!!!!

Là, j’aurai du mal à revenir sur mon avis très négatif et j’ai du mal à croire que c’est la même entreprise que j’ai gardé pendant tant d’années.