Ambitherm - Pinsaguel

Gabriel Maurette

Le commercial a fait son job, la secrétaire a très bien fait son job, les technicien n'ont pas trop mal fait leur job ( quelques petits trucs a redire) par contre niveau sav fait pas espérer grand chose... Et pourtant le sav c'est la dernière impression que laisse une société... Bref je suis déçus!

jerome CALVO

Nous sommes très content de l'entreprise Ambitherm pour leurs professionnalisme . Personnes sympathiques très à l'écoute , merci aux poseurs pour leurs travail impeccable .
Bonne continuation à vous .

isya zoltan

Je suis ravie du travail des techniciens qui ont fait un super bon travail . Il y a deux ans ils m'ont installé une nouvelle chaudière de qualité, et récemment en 2023 Ils m ont posé une VMC et une clim dans les délais respectés . Personnes sympathiques et surtout professionnelles , je n oublie pas la secrétaire réceptive et rapide pour le traitement de mon dossier . Donc effectivement , je recommande +++ cette société Ambitherm pour leur sérieux et leur compétence ;

Me R......

Karine Cordier

Très bonne collaboration avec cette entreprise !
Le patron a bien su nous conseiller et a été très reactif pour commander le matériel.
Sa collaboratrice est également très sympathique et efficace, elle a assuré toute la partie administrative avec clarté.
Les poseurs ont été très professionnels et ont remarquablement travaillé : chantier nickel !
Entre le 1er rdv et la pose du climatiseur, il n'y a eu qu'un mois !
Je recommande activement.

lunatikyoutu

Au top pour vendre mais SAV CATASTROPHIQUE une fois le paiement encaissé !

Voici mon avis purement factuel :

J’ai contacté AMBITHERM par téléphone pour l’installation d’une climatisation réversible ; j’ai été rappelé dans les 48h par le Directeur de l’entreprise qui m’a immédiatement proposé un rdv pour établir un devis.

Celui-ci m’a alors présenté son entreprise, me rassurant ainsi sur son sérieux et son professionnalisme.
Une fois le devis signé, le rendez-vous fut alors calé rapidement pour la réalisation des travaux de l’installation d’un climatiseur de marque MITSUBISHI.

Le lundi 12 décembre, deux techniciens sont intervenus à mon domicile durant une demi-journée afin d’installer la climatisation MITSUBISHI, l’installation s’est bien déroulé, j’ai immédiatement procédé au règlement par virement bancaire en faisant part de ma satisfaction de leur réactivité depuis ma prise en charge de demande de devis jusqu’à l’installation, il m’a alors été demandé de faire remonter mon contentement sur le web, ce que je fais aujourd’hui avec les suites…

Étant en déplacements la semaine suivant l’installation, j’ai constaté lors de mon retour le samedi 17 décembre un bruit important, s’apparentant à un camion frigorifique, émis environ toutes les 10 minutes pendant une dizaine de secondes par le module extérieur, j’en ai averti AMBITHERM par un mail à son directeur le jour même, en lui demandant s’il s’agissait d’un dysfonctionnement.

Le lundi 19 décembre n’ayant pas eu de réponse , je téléphone à AMBITHERM pour exposer mon problème, la secrétaire me dit avoir en effet vu le mail passer et me dit qu’il est normal que le module externe fasse du bruit, je lui réponds alors que je suis équipé depuis plus de 10 ans d’une climatisation de ce type, ainsi que l’ensemble de mes voisins du lotissement, et qu’aucune ne fait un tel bruit, elle refuse de me donner un rendez-vous et elle « accepte » alors de m’ajouter sur le « cahiers des interventions » et ajoute qu’un technicien me contactera, tout en m’informant qu’il y a en ce moment beaucoup d’attente, je lui propose de lui envoyer un enregistrement sonore afin qu’un avis me soit préalablement donné, ce qu’elle accepte et que j’envoie immédiatement.

Le Lundi 26 décembre, n’ayant pas eu de retour suite à l’envoi de l’enregistrement, j’envoie un SMS au directeur afin de me rappeler à lui, en lui précisant que je n’avais eu aucun retour et que des plaintes du voisinages m’étaient remontées au sujet du bruit du climatiseur, la réponse par SMS fut que l’entreprise était fermée jusqu’au 04 janvier et que ma demande serait traitée dans l’ordre de sa réception par rapport aux autres, je demande donc par SMS une date d’intervention en sachant que ma demande initiale date du 17 décembre et je n’obtiens aucune réponse en retour.

J’ai par la suite dû éteindre le climatiseur hors service suite aux plaintes du voisinage.
Je n’ai à ce jour, un mois après le montage, toujours pas été contacté par AMBITHERM qui a concentré l’ensemble de ses compétences jusqu’au paiement, j’en déduit que je n’aurais pas droit au service après-vente, car oui, d’après moi, un dysfonctionnement constaté quelques jours après la pause ne rentre pas dans le cadre d’un dépannage mais dans le service après-vente, d’un travail bien fait et termin et qu'il s’agit là de corriger une erreur rapidement pour ne pas entacher l’image de l’entreprise AMBITHERM et de le marque MITSUBISHI par des insatisfactions des clients.

Voici donc un avis factuel et circonstancié, et je dirais donc pour conclure : un service commercial au top pour vendre, puis un SAV catastrophique en cas de problème à régler.

Géraldine C

Entreprise sérieuse, à recommander sans hésiter. Nous leur avons fait installer notre chaudière à condensation puis notre clim réversible et nous sommes très satisfaits de ces installations pour lesquelles nous avons été très bien conseillés. Ils assurent désormais la maintenance de nos équipements. Le gérant est très réactif et très à l'écoute de ses clients. Et les techniciens sont sérieux et ponctuels. Le travail effectué est très propre.

Lau rent

Deuxième expérience positive d'installation de clims réversibles avec cette entreprise. Du travail soigné, et des tarifs intéressants.
Vous pouvez y aller sans crainte, c'est une entreprise sérieuse et à l'écoute.

Marie Andignac

Première expérience avec cette société. Équipe au top et travail soigné. Très bon contact avec toute l'équipe. Ils sont tous à l'écoute. Maintenant je vais voir ma clim à l'usage. Merci à tous.