ACDP Assistance Contrat Dépannage Pose - Chaville

Marine Cossou

Bonjour , pour ma part une expérience très mitigée .
J’ai fais appel à ACDP concernant un entretien chaudière .
J’ai contacté en premier lieu ACDP par téléphone afin de prendre les renseignements nécessaires. L’accueil par téléphone était agréable et clair .Mon propriétaire ayant changé ma chaudière , la personne au téléphone m’a demandé de me rendre en boutique avec une photo du modèle .
Une fois arrivée en boutique l’accueil est très froid ( personne n’a répondu lorsque j’ai dis bonjour ) .

Je repars avec une date fixe pour mon rendez vous .
Le technicien se présente sans retard, mais n’a pas de tabouret à sa disposition, ni de marchepied et m’en demande un . Je lui précise que lors de mon passage en boutique on ne m’a pas précisé que je devais mettre un tabouret à la disposition du technicien.

J’apporte à ce Monsieur un petit tabouret , et celui ci commence son travail .

Malheureusement, celui ci est tombé du tabouret , et dans sa chute celui ci fait tomber une bonne partie de ma vaisselle et a cassé des tasses et une assiette.

Nous nous sommes assurés de son état de santé et celui ci nous a expliqué que tout allait bien .

Il nous a ensuite indiqué qu’il possède un marchepied mais qu’il ne le prend pas parce que c’est trop encombrant.

Il n’appartient en aucun cas au client de mettre à la disposition du technicien chauffagiste le matériel nécessaire .

Ce monsieur aurait pu se faire très mal , et même si cela reste secondaire , cela a entraîné des dommages matériels .

Je rejoins également d’autres commentaires qui soulignent leur étonnement de ne pas avoir de devis papier avant l’intervention.

UPDATE : Bonjour , je réagis à la réponse qui m’a été donnée : pour votre parfaite information j’ai sollicité un devis , et on m’a répondu en boutique que cela n’était pas possible.

Je résidais dans un petit appartement, où la chaudière se situait au dessus de mon évier ( parfaitement accessible) . Vous nous excuserez de ne pas avoir la main sur la configuration des appartements que nous louons .

Si votre agent avait estimé ne pas pouvoir accéder à la chaudière il n’avait qu’à l’exprimer au lieu de prendre des risques .

Vous ne répondez pas sur le fait que celui ci a indiqué posséder un escabeau mais ne pas souhaiter le prendre .

Concernant le contact par le «  truchement d’internet » : dans ce cas là n’activez pas les commentaires Google !
Les avis sont positifs ou négatifs c’est le but.
Et cela permet de laisser une trace écrite , nécessaire à mon sens .

francis gurdjian

Nous venons de faire remplacer notre chaudière chauffage et ballon électrique d'eau chaude.
Eau chaude le soir même du remplacement.
Chaudière remplacée en 3j et demi.y compris tubage cheminee.
Technicien très compétant,à l'écoute,très agréable,dominant manifestement son sujet.
Devis respecté.

Haitham Bradai

L'année passée, je paie le même prix qu'un contrat d'entretien soit 157 euros
Le technicien m'envoie un rapport d'entretien par la suite sans aucun contrats.
Quand j'appelle pour réclamer qu'il n'y a pas d'eau chaude dans l'année, le technicien me facture 55 euros de déplacement pour le diagnostic du problème (SANS QUE CECI SOIT CLARIFIER PAR TELEPHONE).
Durant mon appel de samedi pour réclamer l'absence d'eau chaude chez moi (et dans l'urgence) au mois de Novembre 2023, la personne au téléphone se maque de moi et rigole......
Si je dois dire qu'un seul mot, c'est terrible

Felix Buhot

Nous n'avions plus de chauffage... ACDP est intervenu rapidement. Travail de professionnel. Ils sont fiables et ça marche ! Nous recommandons... chaudement !

LAURENT LEBLOND

Le diagnostic de la panne par le technicien a été très rapide et clairement expliqué. La réparation également rapide, a confirmé le diagnostic, et fonctionne parfaitement. Un service excellent.

Nicolas F.

JE DECONSEILLE CES MALHONNETES ET INCOMPETENTS.
Suite à une fuite sur mon ballon d'eau chaude, j'appelle cette société pour venir faire un devis si changement joint ou ballon nécessaire. Un technicien ce déplace et constate la fuite mais ne fait aucun dépannage. Il passe 30 min histoire de faire de la présence, prend des photos, appelle des copains etc. Sauf qu'enfin il me demande de payer 100 euros pour son devis et déplacement. Après le gérant m'explique que c'est lui qui se déplace pour faire les devis et pas les techniciens et que c'est moi qui a demandé un dépannage. De plus au lieu de remplacer simplement le joint qui fuyait, il propose de changer tout le ballon pour ne pas prendre des risques. Au final, je suis passé par une autre société qui a remplacé juste le joint et depuis tout fonctionne très bien. Je vous déconseille ACDP, leur incompétence m'a coûté 100 euros sans réparer quoi que ce soit.

Matthieu Bedard

Le technicien vient de partir à l'instant et je m'empresse de rédiger un commentaire positif car je suis très satisfait de sa prestation.
Premièrement la prise de rdv: ils ont très gentiment accepté d'adapter leur planning pour passer au plus vite à la maison sachant que j'ai un bébé qui a besoin de chauffage (rdv pris le 24/9 pour un passage le 28/9 sachant que leurs calendrier était libre qu'à partir du 11/10). Déjà un gros merci sachant que je suis un nouveau client.
Ensuite l'intervention, Entretien chaudière gaz + ramonage + Changement vase d'expansion + soupape. Là encore très pro, ils ont pris soin de me demander le modèle de ma chaudière avant pour directement venir avec les bonnes pièces.
Le technicien était très pro et sympatique, il a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes et a fait son travail consciencieusement.
La chaudière et le tirage ont été contrôlés et tout est nickel maintenant.
Concernant le prix, j'ai payé une somme tout à fait raisonnable (350 euros tout compris sans ramonage finalement). Et je vais recevoir la facture par mail.
Je suis rassuré ma chaudière est prête pour affronter l'hiver et on a du chauffage pour le bébé. Je les recommande donc les yeux fermés.

monique cheffer

Je ne comprends pas certains commentaires. Depuis bientôt 20 ans, ACDP. entretient mes chaudières. J'ai toujours eu des contacts très agréables que ce soit, au téléphone, pour prises de RV ou avec les personnes qui venaient pour installations ou dépannages.