SOCIETE BROCHARD - Conflans-Sainte-Honorine

Pascal THIEBAUT

SAV déplorable.
J’ai fait installer une chaudière en juin 2021. J’ai eu des problèmes pendant 1an liés à une installation défectueuse du ballon d’expansion eau chaude qui avait été installé vide dès le départ. C’est Frisquet qui m’a dépanné, la société Brochard n’a jamais voulu se déplacer malgré plusieurs sollicitations de ma part, avec photos et vidéos du problème ( le groupe de sécurité se mettait en marche dés que le chauffe-eau fonctionnait).
Conséquence : j’ai dû faire remplacer le groupe de sécurité 2 ans plus tard + quelques jours : la société Brochard n’a pas fait jouer la garantie 2 ans et m’a facturé plus de 150€ .
Heureusement que j’ai pris un contrat d’entretien chez Frisquet car je ne peux absolument pas compter sur le SAV de la société Brochard.
En 2024 j’ai eu des problèmes avec le capteur de température extérieure : le câble utilisé ( provenant de l’installation précédente 25 ans auparavant) était mal connecté sur le capteur et a fini par créer des perturbations 3 ans après l’installation.
J’etais très satisfait en juin 2021 de l’installation qui me paraissait très propre dans mon cellier, mais il y avait des défauts cachés jamais traités par la société Brochard en SAV.

nathalie Serrano

J'avais appelé la société pour une réparation et un entretien de ma chaudière.
La société m'avait donné les coordonnées d'un prestataire de service.

Ce prestataire est intervenu avec une attitude quelque peu désagréable et il m'avait dit que ma chaudière de 12 ans était à remplacer.

Alain Marie Dit Guilmain

Salle de bain refaite à neuf bon conseils pour la création du devis et un personnel pro et très agréable. Résultat superbe.
De plus je leur ai demandé de changer les toilettes la VMC et de poser un filtre à calcaire. Tout est OK.

Racha El-osmani

Nous avons fait appel à la société Brochard pour un projet d'installation d'un ballon thermodynamique.
Mr Brochard etait à l'écoute, très professionnel et nous a fournit une offre adaptée à nos besoins.
les travaux ont était réalisés en deux jours, travail soigné, efficace et propre.
des explications fournis pour chaque question.
la mise en service a été fait le lendemain par le technicien Agréé. notre ballon fonctionne parfaitement bien.

nous recommandons la société Brochard, ils sont professionnel, à l'écoute et surtout très compétent dans leur domaine.

M et Mme Mailler

Monette Monette

Un grand Merci à Christophe, Angelot et Lucas pour leur professionnalisme et leur sympathie. La douche a été effectuée avec beaucoup de soin et telle que je le souhaitais. Merci également à l'équipe administrative pour leur accueil chaleureux. Une société à recommander absolument.

amine Bouzid

Je suis client depuis 7 ans, suite à la recommendation de l'ancien proprio qui lui était client depuis des décennies.
J'ai vu le service se dégrader d'année en année, mais cette année c'est devenu juste impossible d'avoir un rdv pour ramonage et entretien chaudière :
Plusieurs appels entre le mois d'octobre et décembre, toujours la même réponse, on vous rappelle ce qui n'arrive jamais.

Louis

J'ai contacté la Société Brochard, ( je suis client depuis 20 ans et j'ai toujours été satisfait des diverses prestations) pour un problème de chasse d'eau sur 2 toilettes. J'ai appelé à maintes reprises et la réponse récurrente qui m'a été fournie à chaque fois : " Je n'ai pas encore vu Mr Brochard donc je n'ai pas pu lui faire part de votre problématique". Je peux tout à fait comprendre que la Société soit submergée de travail mais après 4 appels de ma part étalés sur 8 jours ces derniers sont restés sans réponse. Plus de quinze jours se sont écoulés depuis mon premier contact sans aucune nouvelle de la Société. Force est de constater qu'il y a un réel manque de réactivité et je m'en étonne puisque inédit jusqu'alors. J'ose espérer que cela restera un incident fortuit et qu'il n'entamera en rien la confiance que j'ai porté jusqu'à maintenant à cette Société. (MR ROCA)

Elisa Biard

Un seul conseil, lisez les avis avant de faire l’erreur de les contacter !
Quand on a un contrat d’entretien avec cette entreprise qui stipule que le dépannage sera effectué sous 48h, qu’on leur précise qu’on n’a plus d’eau chaude et ils annoncent ne pas pouvoir se déplacer avant 8 jours! Et qu’il va falloir dans un premier temps faire un devis! ?
Malgré mon insistance et la précision que selon mon contrat, l’intervention doit être réalisé sous 48h, mais non, ce sera dans 8 jours que le déplacement aura lieu, pour réaliser un devis!
Exit cette entreprise!!!
Contrat au nom de BIARD si vous n’avez plus en tête mes appels pour tenter d’avoir l’honneur de ´votre présence’