Gex Energies - Gex

J B

Très déçu de Gex Energies avec qui nous avions l'habitude de travailler. Le travail à été bâclé par un collaborateur peu professionnel et quand on se permet de réclamer on nous fait comprendre que c'est de notre faute et en plus de ça on nous précise qu'il ne faut pas les rappeler ! Merci pour tout !

Christian Gournay

Intervention rapide et super bien fait. L entreprise sait venir en urgence quand c'est nécessaire. Nous appelons depuis 15 ans cette même entreprise qui nous a jamais déçu. Des personnes honnêtes que se soit la direction ou les salariés. Très belle entreprise.

Mornand

J'en avais un peu marre de recevoir chaque semaine depuis 2 mois une nouvelle excuse quand j'appelais le secrétariat d'Air forming pour savoir où en était mon devis de réparation pour la chaudière qu'il m'avait installé quelques années auparavant. Je me suis dit que le jour où il y a vraiment urgence, il me faut un prestataire fiable. D'ailleurs depuis le début, l’expérience a été compliqué avec eux. J'ai alors décidé de changer de prestataire. Bien qu'un commentaire précédent semblait dire qu'ils ne prenaient pas de nouveaux clients j'ai fait appel à Gex Energies. Et là, c'est un autre monde... La classe !!! On vous donne immédiatement une date. Le technicien vient d'abord voir votre chaudière. Il vérifie ce qui est réellement nécessaire et appelle directement le grossiste pour demander la disponibilité des pièces. Dans les 48 h je reçois le devis. Puis après réception de la pièce ,le technicien est venu l'installer. Vous pouvez lui poser des questions. Il a les réponses. Vous voyez qu'il maîtrise son métier. Je devrais pas trop leur faire de publicité au risque qu'ils soient surchargés mais cette entreprise semble réellement le mériter. En tous cas, cette première expérience a vraiment été une réussite. Un grand MERCI

Fabien Pellecuier

Gex énergies a refait notre salle de bain. Je suis très satisfait du travail effectué.
Notre salle de bain est magnifique. Je voulais remercier toute l’équipe qui est très sympa et super compétente (Victor, etc…). Monsieur Ramos avec qui j’ai pu discuter souvent et le secrétariat qui est très agréable et réactif. Ça fait du bien d’avoir des entreprises comme celle-ci dans le pays de Gex. Je n’hésiterais pas à effectuer des travaux avec eux une nouvelle fois, et signaler s’il y a des soucis dans le futur. Mais pour l’instant RAS.

Kevin Paterson

Secrétaire aigris, difficile de les joindre, très mauvaise entretien de la chaudière (cette constatation a été faite par un plombier concurent) aucune solution donné pendant la période des fêtes 2023. Sans chauffage sans eau chaude avec un enfant de 3 ans pendant plus de 3 semaines. Tout cela est dit de manière rabaissante car ils ont beaucoup de travail.

Ils sont venu sceller l'arriver du gaz durant l'été 2023 sans aucune raison et sans pouvoir donné aucune explication. Juste des excuse par le technicien venu sur place le lendemain qui ne savait pas du tout la raison je cite ses mots "Nous recevons l'ordre et nous l'executons." Je précise que mes factures chez le fournisseur était payé et cela ne venait pas de Total.

Ceci est mon humble expèrience de cette entreprise. Je deconseille fortement.

Kevin Paterson

Réponse au propriétaire.

Je suis exalté de votre réponse, de très jolie mensonge qui confirme vraiment le manque de profesionalisme de votre entreprise. Je vais reprendre seulement deux points qui semble très important.

1/ Le devis a été accepté le 9 janvier 2024 car vous avez été formelle sur votre intervention qui se fera pas avant la reprise le 8 janvier 2024 et laissant ainsi un foyer avec un enfant de 3 ans sans chauffage et sans eaux chaude.

Il est important de sortir le contexte comme vous le faite si bien dans le point 5. Ce n'ai pas seulement quand cela vous arrange.

2/ Par conséquent le point 5 : Je n'ai agressé personne verbalement ceci est une accusation importante que vous faite en public je vous suggère donc de revoir vos accusations. Votre secrétaire à l'air malheureusement soit debordé soit de mauvaise humeur à l'heure de la reprise mais en aucun cas elle s'est fait agressé.

Concernant le reste je ne vais pas débattre plus longtemps il reste une intervention la semaine prochaine.

Vu votre manque de remise en question j'espère que le fait de donné mon avis n'interviendra pas sur ce rendez vous.

Nimal Abhaya

entièrement satisfait .
Pas facile à joindre mais le technicien est honnête et l'entreprise est honnête; Rien à craindre.

Luc

Technicien adorable et professionnel par contre gros problème d’organisation. Rendez vous pour devis avec entretiens. Au bout de deux semaines je rappel pour avoir le devis et on me dit à non finalement c’est quelqu’un d’autre qui va repasser. Mais pourtant c’était bien ce qu’on avait conclu par mail ? Et pourquoi me rappelez vous pas pour prendre le rendez vous ? Donc 4 mois de perdu pour mettre en place un rafraîchissement. Car bien sûr malgré l’erreur pas de solution pour passer avant 2 mois faire le devis…

Aurélie GROSFILLEZ

J'avais un rendez-vous prévu ce jeudi 29 décembre entre 14h et 16h30 pour le remplacement d'une pièce sous mon chauffe eau qui était en très mauvaise état. La prise de contact fut bonne, j'ai donné toutes les informations requises, signé le devis rapidement pour un passage rapide car inquiète qu'une fuite n'apparaisse. Nous sommes vendredi 30 décembre et je n'ai eu aucun appel ni aucun mail de retour sur mon rdv non honoré. J'ai laissé un message sur répondeur, écrit deux mails... rien! J'ai pris une 1/2 journée à mon travail pour être présente pour rien! Je suis sincèrement déçue de cette société qui semblait pourtant avoir de bons retours. J'aurais seulement eu une explication, un appel m'avertissant d'un empêchement (ça peut arriver) mais là rien! Un manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.