CEDEO Pierrelaye : Sanitaire - Chauffage - Plomberie - Pierrelaye

Hocine Tadjine

Agence pas génial, il on des sanitaire, fermé à clé et refuse l'accès au client.

BOUHMIDI Lahouari

Très satisfait de mon achat grâce au conseil et au professionnalisme de toute l’équipe .
En plus le prix est très compétitif
Je recommande cet agence

Said E

Super bien accueilli et conseillé !!
Merci

BB clem

Le conseil est parfait...par contre j'attends toujours depuis août le remboursement de ma commande WC que j'ai dû annuler suite aux pénuries. La comptabilité en septembre m'annonce que le dossier est en cours de traitement, puis après qu'ils ont dû retard dans les dossiers. Ils ne cessent d'annoncer des dates de remboursement à la vendeuse et à moi mais pas de remboursement. C'est scandaleux !

Pascale Revon

Merci au responsable de l'agence pour son efficacité et son professionnalisme. J'ai eu l'occasion d'aller plusieurs fois dans ce magasin et l'équipe a toujours été à l'écoute et disponible. Je recommande.

Romain Durand

Bonjour,
Je viens compléter un avis précédent ou j'avais mis 5 étoiles, car je ne suis pas du tout satisfait du suivi client.
Premièrement je reçois un SMS me disant que j'allais être livré à une date, mais personne ne passe.. Alors sans nouvelles, je rappelle pour m'entendre dire : "non la livraison est à programmer" ?! Aucune cohérence avec le SMS.. passons cela peut arriver..
Au final nous la programmons, je reçois un SMS ne correspondant pas au créneau horaire demandé mais au final, il passera bien sur le bon créneau.. donc SMS incohérent.. 2e fois.. sur 2 pas terrible.. Bref je me dis peut être un bug informatique.. soyons tolérant..
Le chauffeur/livreur est top vraiment, rien à dire, prévenant précautionneux, très bon relationnel.

Commande incomplète : Manque un meuble entier.. une colonne à 900€.. Je ne suis pas prévenu en amont, ni pendant la livraison.
Et je suis prévenu 1 ou 2 j avant que les pieds des 2 meubles ne me seront pas livrés..
Qu'ils seront livrés assurément dans une des 2 semaines à venir.
Au final je rappelle milieu de 2e semaine, car pas de nouvelles (et je suis en plein chantier d'installation, je l'explique).. on me dit qu'on ne les a toujours pas, qu'on me rappelle dans l’après midi.. pas de nouvelles à nouveau (Graziella je crois).
Je rappelle le lendemain un Monsieur (David je crois), m'explique TOUT ce qu'il ne peut pas faire : il n'a toujours pas les pieds, il n'y peut rien, ce sont les délais fournisseurs... ses réponses sont une véritable honte.. pas d'empathie, pas d'alternative proposée.. Je lui demande une solution, car il ne m'en apporte pas et se contente de m'expliquer ses soucis de fonctionnement... RIEN et le discours est CATASTROPHIQUE : allez chez Leroy Merlin ou Castorama, ce type de magasins ont du stock (!)

Et c'est moi qui doit lui poser la question si le magasin me remboursera les pieds commandés que je n'utiliserai pas, car bien sur il ne prend pas les devants : me dit que çà sera possible.

Je lui demande aussi s'il a un visu pour la livraison de la colonne (pour laquelle j'ai besoin des pieds également) :
Il est possible qu'elle soit arrivée en entrepôt selon lui et qu'elle soit livrée ce Mardi, mais il ne peut pas me l'assurer. Je lui demande à être recontacté, il soupire me disant que je lui demande plusieurs choses, qu'il est en magasin avec des gens devant lui et prend des notes, en disant qu'il me tiendra au courant Mardi.

En résumé :
Très bien servi en magasin par une salariée en alternance
Suivi client catastrophique

SVP, si vous êtes responsable du magasin et que vous lisez mon avis, ne m'écrivez pas un message automatique en me demandant de passer à l'agence pour trouver une solution et appelez moi : je serai ravi de discuter avec vous.

pinto kevin

Visite hier du magasin car maison en chantier .. le vieux mr au comptoir de droite a lunette …
Pour dès radiateur à eau je cite ( a oui mais si vous avez pas de modèle ça va être compliqué) pardon mais aidez-nous! Le mr n’avais pas envie de vendre quoi que ce soit
J’aurais mieux fait de me diriger vers le jeune au comptoir

Ernest Rousseau

Bonjour
Magasin de plomberie
Pour particuliers et professionnel
À côté tout pour le bricolage avec Point p
Magasin avec des stocks importants
À tous les prix avec de la bonne qualité
Par contre le parking est vraiment très petit pas beaucoup de place pour se garer