BATICHAUFFE ex: RSC VISERY - Compiègne

Odile Frey

A fuir , accueil inapproprié pour une personne handicapée aucune considération, délai d'attente pour une simple réparation trop longue avec un devis pour un chantier qui a coûté près de 10000 euro avec a chier. bref une entreprise molle, sans réactivité complètement nulle.

Aelys CARON

Complètement perdue par tout ce qu'on peut trouver sur internet, M. ARNOUX m'a parfaitement conseillé pour mon projet panneaux photovoltaïques ! Les techniciens étaient professionnels et ont fait une installation d'une propreté remarquable !
Je recommande ces équipes pour vos projets !

Daniel Souslenskii

ARNAQUE. A FUIR.
AUCUNE QUALITE, MEPRIS TOTAL DU CLIENT.

J'ai mis 1 étoile car pas possible d'en mettre 0.

1er chantier (sept 22) : changements des tuyaux en cuivre pour radiateurs qui fuient. Devis relativement cher, mais urgence de mon côté, l'intervention proposée est très réactive (lendemain de la demande) donc j'accepte. Travail réalisé correctement donc globalement OK.

2e Chantier (Février 23) : Evier bouché dans la cuisine de ma locataire.

Je demande un dépannage en demandant l'utilisation d'un furet en plus de la pompe sous vide & de la soude.

Résultats : 1ère intervention, évier rebouché 1 semaine plus tard.
2e intervention : évier rebouché 2 jours après.
3e intervention : je me rends sur place pour regarder : 10' de pompage, un gel de soude caustique. Je demande pour l'utilisation du furet, réponse du technicien "ah non c'est pas indispensable". 15 min intervention finie.

Rappel : le forfait est de 120€ pour 1H d'intervention.

2 jours après l'évier se rebouche. 2 JOURS. J'achète un furet, j'interviens moi-même et casse le bouchon. PLUS AUCUN SOUCI APRES!!!!

Bilan des courses : 3 fois 150€ donc 450€. Aucune réduction malgré les demandes même pas les frais de déplacement, malgré travail peu qualitatif. Aucun remboursement malgré prestations non satisfaisantes.

3e Chantier ( décembre 23) - je me dis que les choses ont peut être changé depuis; et encore une fois dans une situation d'urgence (fuite d'eau)

Demande pour remplacer un joint qui fuit suite à une nouvelle pose compteur.

Demande de pré-regler l'intervention (comme d'habitude).
Le technicien arrive, essaye 10 min, et s'en va.
Raison évoqué "Le technicien avait du mal a accéder à l'écrou à dévisser; l'intervention aurait pris plus d'une heure, comme vous l'avez demandé, on passe par un devis".

Un mois d'attente pour le devis. Résultat : 450 € pour changer un joint car "besoin de déposer le réservoir WC à côté pour se dégager de la place". Pour info, le compteur a été posé sans dépose du réservoir des WC.

Le fameux "geste commercial" pour le mois d'attente: frais de déplacement 30€ offerts. MEPRIS TOTAL

450€ pour changer un joint!!!!!

Avec RCS Visery / Batichauffe, on est mieux servi que par soi même.

La seule chose qui est bien faite c'est le site pour faire l'encaissement AVANT l'intervention (donc pas possible de contester quoi que ce soit.)

A FUIR

anne Grvingt

A fuir !!!
Incompétence à tous les niveaux ! Une secrétaire commence par vous expliquer que vous n'êtes pas client. Il faut lui prouver que l'on a bien fait appel à leur service pour l'installation d'une vmc en ce qui nous concerne. Puis on vous demande 104 euros pour une intervention à payer d'avance. Ensuite un technicien vient 15 min, prend des photos et vous explique qu'il ne peut rien faire. Pas le moindre nettoyage, ni démontage de la vmc. Pour terminer vous recevez un devis de plus de 800 euros avec un " forfait chauffage" pour toutes explications alors qu'il s'agit d'une vmc. Et bien entendu les 104 euros ne sont pas déduit ! A fuir absolument.

Xairoxxe

L'intervention était pour une fuite, il y avait simplement le joint a changé, votre technicien c'est permis de toucher à tout et a casser une pièce de la chaudière qui fait que maintenant cela ne fonctionne plus. 100 euros l'intervention pour un joint et saboté la chaudière de vos clients cela fais beaucoup.
De plus en vous re contactant vous nous proposez de changer la pièce qui a été casser par votre technicien pour un montant de 188,07 euros alors que cela fonctionnais avant son intervention. En voyant certain avis nous ne somme pas les seuls à être mécontent, il faudrait donc se remettre en question.
Nous ne ferons plus appel à vos services sauf si nous avons besoin que vous détériorer notre chaudière a nouveau.
Bien cordialement et bon courage au personnes qui feront appel à vous.

Yann Tombette

Incompetence maximale
Les techniciens sont incapables de gerer l'historique d'un client. Ils ne savent pas quelle chaudiere ils vous ont installé et donc, pour ma part, incapables changer les pieces. Il faudra d'autres rendez vous mais souvent avec un autre technicien qui, sans historique va a nouveau se melanger les pinceaux. Inutile de contacter le secretariat qui n'a aucune competence technique, aucun moyen de joindre les techniciens et vous met en double appel sans reprise si vous insistez. A fuir
Je retourne chez mon ancien chauffagiste pour l'entretien.

Detail, pour info, de chaque rdv
- Chaudiere installee avec diaphragme pour le futur gaz donc pannes regulieres
#1. visite uniquement pour diagnostic de panne sans changement de piece
#2. Strategie de changement de detendeur grdf pour parer le pb a long terme. Non reussi, detendeur inadapté
#3. Changement de diaphragme. Ca fonctionne....en.attendant le nouveau gaz
#4. Visite non honorée, pb de comm avec grdf
#5. Visite pour changement detendeur...mais a condition de remettre le diaphragme d'origine, retiré lors de la visite #4. Ils ne l'ont pas et ne savaient pas malgré mes appels a grdf et visery. Donc visite blanche
#6. Derniere visite a faire le 11 sept pour chgt detendeur et diaphramme a quelques jours du changement de gaz. Wait and.see
6 rdv alors que techniquement faisable en 15min avec clé dynamo pour chgt detendeur
Mise a jour du 11 septembre : malgré la reponse de coutoisie du propriétaire ci-dessous, aujourd'hui encore, le technicien n'est pas passé et n'a pas prevenu

Jean Christophe Degrasse

Je remercie la société visery pour l'installation de la pompe à chaleur en remplacement d'une chaudière fioul, équipe très professionnelle, du devis jusqu'à la mise en route, travail très propre et très soigné. Je recommande cette société.

Geoffrey Véleine

Cette entreprise est intervenue chez moi pour la pose d'une pompe à chaleur.
Des bons conseils lors de la réalisation du devis, des installateurs ponctuels, professionnels, respectueux et une installation très bien faite.
Je recommande vivement